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Service client

Bienvenue sur notre page de service client.

As-tu une question? S'il vous plaît d'abord vérifier nos questions fréquemment posées ci-dessous.

Avez-vous une autre question? Contactez nous s'il vous plait: Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir.

Order et livraison


Comment puis-je passer une commande?

Lorsque vous êtes intéressé par l'achat d'un produit à www.bnrwatersport.com veuillez remplir le formulaire à côté du produit ou envoyer un email à: Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir.. Dans le cas où vous avez l'intention d'acheter plus de produits s'il vous plaît écrivez-le.

BNR Watersport répondra à votre requête dès que possible. Les demandes d'expédition recevront un devis pour le transport par courrier électronique.

Après avoir accepté les frais de transport proposés, BNR Watersport vous enverra une facture par email. Il est possible de payer par virement bancaire ou de payer par iDeal ou PayPal. Paypal peut facturer des frais lorsque vous envoyez un paiement à un compte étranger.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Les frais de port dépendent de la taille et du poids du (des) produit (s) individuel (s) et de l'adresse de livraison. BNR Watersport a des partenariats avec différentes sociétés de transport afin de vous offrir un tarif avantageux pour l'expédition.

Quand recevrai-je le (s) produit (s)?

Une commande sera expédiée sous 7 jours ouvrables après réception du paiement par BNR Watersport. Le délai de livraison dépend de la méthode de transport.

Dès que le colis a été recueilli, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, ou vous serez tenu au courant de l'évolution du statut du transport (par exemple, « pris en charge » / « en transit » / « livré »).

Où puis-je suivre ma commande?

Une fois que votre commande a été collectée chez BNR Watersport, vous recevrez une confirmation d'expédition par email, qui contiendra le statut de votre colis (ramassé / en transit / sorti pour la livraison / livré) ou vous recevrez un code pour suivre votre parcelle. Cela dépend de la société / méthode de transport.

Payment

Comment puis-je payer?

Après avoir accepté les frais de transport proposés, BNR Watersport vous enverra une facture par email. Il est possible de payer par virement bancaire ou de payer par iDeal ou PayPal. Paypal peut facturer des frais lorsque vous envoyez un paiement à un compte étranger.

Où puis-je trouver ma facture?

Après avoir accepté les frais d'expédition proposés, BNR Watersport vous enverra une facture (PDF) par email.

Politique de retour

Comment puis-je retourner mon (mes) article (s)?

Si vous souhaitez retourner un produit acheté chez BNR Watersport, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

  1. Envoyez un courriel à Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir.informer BNR Watersport que vous souhaitez retourner le produit. Le client a S'il vous plaît noter le numéro de facture, le produit individuel (s) et la raison du retour. N'oubliez pas d'écrire votre numéro de compte bancaire international.
  2. Ramenez ou expédiez le produit à l'adresse suivante:

BNR Watersport 'renvoie'

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Pays-Bas

  1. Nous traiterons votre retour dans les jours ouvrables 10 après réception de l'article (s).
  2. Nous traiterons votre remboursement dans 14 jours après que nous avons reçu le (s) article (s).

S'il vous plaît noter que:

    • Selon les conditions générales, tous les frais de retour (frais de port) sont à la charge du client.
    • Si le client exerce son droit de rétractation (droit de retourner les produits), il doit le signaler par courrier électronique dans les jours 14 après avoir reçu sa commande. Si un client dépasse le délai pour signaler un retrait, BNR Watersport n'est pas tenu d'accepter le retour.
    • Après cette notification, le client dispose d'un autre délai 14 pour renvoyer l'article à BNR Watersport.
    • Le consommateur doit retourner le produit dès que possible mais dans les jours 14 à compter du jour suivant la notification.

Conformément aux conditions générales applicables au contrat d'achat, tous les frais de retour (frais de port) sont à la charge du client. Il est également possible de retourner le produit en personne à l'adresse de BNR Watersport.

Quelle est l'adresse de retour?

BNR Watersport 'renvoie'

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Pays-Bas

Comment puis-je savoir si vous avez reçu mon retour?

Vous pouvez vérifier votre numéro de suivi. À quelle vitesse un retour est-il traité?

Dans les jours ouvrables 10 après réception des articles retournés, nous traiterons votre retour.

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